CASE DE SUCESSO
GPS IT Reduz Tempo de Resposta a Incidentes e Melhora Eficiência de TI para Empresa do Setor de Administração de Shopping Centers
Nosso cliente do setor de administração de shopping centers enfrentava um desafio significativo: garantir a visibilidade e a segurança de seus dispositivos tecnológicos com uma equipe de TI reduzida.
CASE DE SUCESSO
Desafios do negócio
Apesar do alto nível de competência da equipe, a carga de trabalho era imensa, e as demandas diversas. Sem os recursos necessários para gerenciar e monitorar adequadamente a infraestrutura de tecnologia, havia uma falta de visibilidade e controle, o que aumentava o risco de incidentes não detectados e prolongava o tempo de resposta para resolver problemas.
Solução proposta
Implementação de um Centro de Operações de Rede (NOC) pela GPS IT Para resolver essas questões, a GPS IT implementou um Centro de Operações de Rede (NOC) e serviços especializados de Professional Services. Esta solução abrangente incluiu:
Monitoramento contínuo
mplementação de um sistema de observabilidade 24/7 para monitorar dispositivos críticos, como caixas de firewall e sistemas de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), garantindo a continuidade dos negócios.
Gerenciamento proativo
Ferramentas avançadas para detectar e resolver problemas antes que impactassem as operações, proporcionando uma gestão proativa e eficaz.
Serviços de Professional Services
Gestão especializada do ambiente de firewall e redes, proporcionando uma infraestrutura de TI robusta e segura.
Transformação
A transformação foi significativa para a empresa do setor de administração de shopping centers. Com a implementação do NOC e a gestão especializada da GPS IT, várias melhorias foram alcançadas:
Visibilidade e controle
A empresa ganhou visibilidade completa sobre seus dispositivos e redes, permitindo uma gestão mais eficiente e proativa.
Resposta rápida a incidentes
Com o monitoramento contínuo, a detecção e resolução de problemas foram aceleradas, reduzindo o tempo de inatividade e minimizando o impacto nos negócios.
Foco no Core Business
A equipe de TI interna pôde se concentrar nas atividades principais da empresa, deixando a gestão técnica nas mãos de especialistas da GPS IT.
CASE DE SUCESSO
Resultados Obtidos
Nosso cliente, agora opera com uma infraestrutura de TI mais segura e eficiente, garantindo que todos os dispositivos críticos estejam sob constante monitoramento. A continuidade dos negócios foi assegurada com uma resposta rápida e eficaz a qualquer incidente. Além disso, a colaboração com a GPS IT proporcionou à empresa uma tranquilidade incomparável. Com um ambiente tecnológico gerido por profissionais experientes, podendo focar no crescimento e na inovação de seus serviços, sabendo que sua infraestrutura estava protegida e otimizada.
Este case de sucesso demonstra como a expertise e os serviços especializados da GPS IT podem transformar a operação de uma empresa com desafios críticos em TI. Ao implementar um NOC e oferecer serviços de Professional Services, a GPS IT garantiu visibilidade, segurança e eficiência para a empresa do setor de administração de shopping centers. Com essa parceria, a empresa não apenas resolveu seus desafios de gerenciamento de TI, mas também potencializou a continuidade de seus negócios, promovendo um futuro mais seguro.