CASE DE SUCESSO
GPS IT Aumenta Eficiência e Velocidade de Resposta em Ambientes Críticos para Empresa de Recuperação de Crédito
Uma empresa consolidada no mercado de recuperação de crédito e especializada em mediação de dívidas e terceirização de serviços enfrentava um desafio crítico: garantir uma resposta rápida em seu ambiente, especialmente em caso de incidentes ou falhas, devido à sua constante interação com bancos.
CASE DE SUCESSO
Desafios do negócio
A velocidade de resposta era uma prioridade máxima para a empresa. Em um setor onde a agilidade é essencial para manter a confiança dos clientes e parceiros bancários, a empresa precisava de uma solução que não apenas garantisse a continuidade dos negócios, mas também melhorasse a eficiência e a eficácia de suas operações internas. A demora na resposta a incidentes poderia comprometer gravemente suas operações e a satisfação dos clientes.
Solução Proposta: Implementação de um Centro de Operações de Rede (NOC) pela GPS IT
Para atender a essa necessidade, a GPS IT implementou um Centro de Operações de Rede (NOC) na empresa de recuperação de crédito. Essa solução foi desenhada para monitorar, detectar e responder rapidamente a qualquer incidente na infraestrutura de TI da empresa. A implementação do NOC incluiu:
Monitoramento 24x7
Um sistema de observabilidade contínua para garantir que todas as atividades e possíveis falhas fossem imediatamente identificadas.
Resposta proativa
Ferramentas e protocolos para a detecção precoce de problemas e a resolução imediata antes que pudessem afetar as operações.
Equipe dedicada
Profissionais especializados trabalhando em tempo integral para manter a infraestrutura otimizada e segura.
Transformação
Com o NOC em operação, a empresa de recuperação de crédito experimentou uma transformação notável em suas operações. As melhorias foram evidentes em vários aspectos.
Visibilidade de resposta
A capacidade de responder rapidamente a incidentes reduziu significativamente o tempo de inatividade e minimizou o impacto nas operações.
Eficiência Operacional
A equipe interna da empresa pôde se concentrar mais no core business, delegando a gestão da infraestrutura de TI à GPS IT.
Segurança aprimorada
A implementação de um monitoramento contínuo garantiu que potenciais ameaças fossem mitigadas de maneira proativa.
CASE DE SUCESSO
Resultado e melhorias
A empresa de recuperação de crédito agora opera com maior eficiência e segurança, permitindo que a empresa mantenha um serviço de alta qualidade para seus clientes bancários. A rapidez na resposta a incidentes aumentou a confiança dos clientes na capacidade da empresa de gerenciar suas necessidades de recuperação de crédito de forma eficaz.
Além disso, a parceria com a GPS IT proporcionou à empresa uma vantagem competitiva no mercado. Com uma infraestrutura de TI robusta e segura, a empresa pode focar em seu crescimento e inovação, sabendo que seu ambiente tecnológico está em boas mãos.
CASE DE SUCESSO
Desafios do negócio
Este case de sucesso ilustra como a implementação de um NOC pode transformar a operação de uma empresa que lida com ambientes críticos. A GPS IT, com sua expertise e compromisso com a excelência, não só garantiu a segurança e a eficiência das operações de TI da empresa de recuperação de crédito, mas também potencializou a continuidade dos negócios.
Ao assegurar uma resposta rápida e eficaz a qualquer incidente, a GPS IT permitiu que a empresa mantivesse a confiança de seus clientes e parceiros, promovendo um futuro mais ágil, seguro e próspero para a empresa.